Şartlar ve Koşullar

Cerbium Holding S.A. sektörde 10 yıldan fazla süredir faaliyet gösteren online bir şirkettir. Bu sebeple alanımızdaki dairelerde ve şeffaflıkta, güven ve güvenlikte uzman haline geldik. Eğer nasıl çalıştığımız hakkında bir sorunuz varsa, buradan tüm çalışma politikalarımızı inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

Ödemenin güvenli olduğunu nasıl bilebilirim? Cerbium Holding S.A. 10 yılı aşkın bir süredir tüm ödeme işlemlerini şeffaflık ve güvenlik kriterleri çerçevesinde düzenlemektedir. Only-apartments internet sayfasında gerçekleştireceğiniz tüm gezintiler sayfaya eriştiğiniz andan sayfayı terk ettiğiniz ana kadar şifrelendiğinden dolayı 100% güvenlidir. Let's Encrypt Authority X3 sertifikasına sahip Cerbium Holding S.A. müşteri bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından görülmesini engelleyen şifreli formlar aracılığıyla güvenli işlem olanağı sağlamaktadır. Şirketimiz aynı zamanda müşterilerinin kişisel banka hesap bilgilerini hiçbir surette saklamayacağına dair taahhütte bulunmaktadır. Cerbium Holding S.A.  ödeme işlemlerini dünya üzerindeki en önemli ödeme hizmet tedarikçisi olan Stripe ödeme platformu vasıtasıyla idare etmektedir.

Cerbium Holding S.A. müşterilerinin yorumlarının şeffaflığı ve bütünlüğü konusunu çok ciddiye alır. Bu politika sitemin doğru ve tarafsız bir biçimde kullanılmasını sağlamak için oluşturulmuştur. 1.   Cerbium Holding S.A. yalnızca kendisinden rezervasyon yaptırmış kullanıcıların portalındaki bir daireyle ilgili yorum yaptığından emin olur. Kalite Formu’na erişebilmenin tek yolu müşteriye konaklamasından sonra gönderilen bir bağlantı aracılığıyladır. 2.    Cerbium Holding S.A. olumlu ve olumsuz tüm yorumları web sayfasında yayınlar. Tüm yorumlar otomatik olarak yayınlanır ve Cerbium Holding S.A. yalnızca aşağıdaki durumlarda yorumu kaldırır. Eğer:
  • Yorum saldırgan ve tehditkar bir dil içeriyorsa
  • Yorumda ev sahibinin veya iletilime geçilecek kişinin adı ve soyadı ve/veya dairenin adresi geçiyorsa
  • Yorum spam özelliği taşıyorsa (örneğin, her türlü reklam)
3.    Eğer Cerbium Holding S.A.’ın, bir daire sahibinin yorum sistemini kendi çıkarları için kullanmaya çalıştığına inanmak için uygun nedenleri varsa, konu çözülene kadar, web sayfasından tüm mülklerinin silinmesi ve ilgili yorumların kaldırılması gibi, gerekli işlemler yapılacaktır. 4.    Gerçek bir Şeffaflık Politikası sağlamak için Cerbium Holding S.A. kullanıcıların deneyimleri hakkında görüşlerini paylaştığı bağımsız bir topluluk olan, Trustpilot ortak çalışır.

Cerbium Holding S.A., müşteri Genel Koşullar’da detaylı olarak verilmiş yükümlülüklerini tamamladığı sürece, aşağıdaki durumlarda online olarak ödenmiş rezervasyon bedelini geri ödeyecektir.

  1. Bir overbooking durumu oluştuğunda ve ne Cerbium Holding S.A.’ın ne de ev sahibinin, müşterinin hoşuna gidecek bir alternatif daire öneremedikleri durumlarda.
  2. Bir daire Cerbium Holding S.A. web sayfasında detayları verilmiş ekipmanlara ve konaklama standartlarına sahip olmadığında ve sadece müşteri bunu check-in’den en geç 24 saat sonrasına kadar Cerbium Holding S.A.’a bildiridiğinde ve ne Only-apartmens S.A.’ın ne de ev sahibinin, müşteriyi tatmin edecek bir alternatif daire bulamadıkları durumlarda.
  3. Konaklamanın herhangi bir anında daireyi kalınamaz hale getirecek acil bir durum oluştuğunda ve müşteri bunu acil durumun yaşanmasından itibaren en geç 24 saat sonrasına kadar Cerbium Holding S.A.’a bildirdiği sürece ve ne Cerbium Holding S.A.’ın ne de ev sahibinin, müşterinin beğendiği bir alternatif daire bulamadıkları durumlarda.

Rezervasyon değişiklikleri her zaman doluluk durumuna, belirli mülkün maksimum kapasitesine, cari fiyatlara ve aşağıda ele alınan koşullara bağlıdır. Her bir değişiklik için 20€ yönetim maliyeti alınır ve değişikliğin doğrulanması sırasında doğrudan uygulanır.

Tarihlerin Değişikliği: Tarih değişiklikleri hakkında info@only-apartments.com e-mail adresine gerekli bilgiyi göndermeniz gerekmektedir. Bu değişikliklerin aşağıda belirtilen hususları yerine getirmesi şarttır .

  • Gün sayısının artması: daire sonraki tarihlerde de uygun olduğu sürece ve online ödenmiş ilk tutar ile online ödenecek yeni tutar arasındaki fark ödendiği takdirde her zaman mümkündür.
  • Gün sayısının azalması: Yalnızca bir ay öncesinden bildirildiğinde mümkündür  ve online ödenmiş ilk tutarın herhangi bir geri ödemesi yoktur.

Kişi sayısı değişikliği:

  • Kişi sayısının artması: Dairenin yeterli kapasitesi olduğu sürece mümkündür. Sadece online ödenmiş ilk tutar ile online ödenecek yeni tutar arasındaki fark ödendikten sonra gerçekleştirilecektir.
  • Kişi sayısının azalması: Yalnızca bir ay öncesinden bildirildiğinde mümkündür  ve online ödenmiş ilk tutarın herhangi bir geri ödemesi yoktur.

Müşteriler iptal kararı aldıklarında bu kararlarını daima yazılı yolla info@only-apartments.com  mail adresine elektronik posta göndererek iletmelidir.

Yapılan ödemeler ücretsiz iptal durumları hariç olmak üzere geri ödenmeyecek olup herhangi bir ücretsiz iptal durumu söz konusu olduğunda bu ücretsiz iptal durumunun geçerli olacağı olacağı zaman dilimleri ve geri iade edilecek tutarlar seçilmiş olan tarihlere göre ilgili daire bilgilerinde detaylı olarak açıklanacaktır.

  • Müşteri rezerve ettiği dairenin özel koşullarını dikkatlice incelemelidir. Her daire sahibi, rezervasyon doğrulama elektronik postasıyla bilgileri alındığında bağlantı kurulacak kişiyle uzlaşılması gereken, (rezervasyon sırasında dairenin künyesinde açıklanmış olan) belirli koşullar koyar. Müşteri rezervasyon yaparak ayırttığı dairenin özel koşullarını kabul etmektedir.
  • Müşteriler daireye gelmelerinden en az 3 gün öncesine kadar bağlantı kurulacak kişiyle iletişime geçerek varış saatini bildirmelidir.
  • Mülke, mobilyalara ve ekipmanlara özen gösterilmedir.
  • Rezervasyon sözleşmesinde belirtilenden fazla insan konaklama yapamaz.
  • Konaklama süresince söz konusu ikamette herhangi bir yasa dışı faaliyet gerçekleştirmek yasaktır.
  • Müşteri daireye vardığında bir sözleşme imzalama veya kira bedelini ödeme ihtimaline karşı hazırlıklı olmalıdır.
  • Herhangi bir şikayet durumunda ilgilenebilmek için, müşteri, ilgiliyse fotoğraflar da dahil olmak üzere, yerinde kontrol edilmiş sözleşmenin uygulamasındaki tüm bir ihlallerle ilgili olarak, kayıt altındaki yazılı kaynaklar aracılığıyla en kısa sürede ve her halükarda varıştan ya da olayın gerçekleşmesinden itibaren en fazla 24 saatlik bir süre içinde hem ev sahibi hem de Cerbium Holding S.A.’la iletişime geçmelidir. Eğer tüketici zamanında ve belirtilen şekilde bahsi geçen bildirimi yapmazsa, şikayette bulunamayacaktır ve İade Politikası’nda açıklandığı üzere, meydana gelen ya da kötüleşen tüm hasarlardan sorumlu olacaktır.
Kendi tarafından ise Cerbium Holding S.A. aşağıdakileri bildirir:
  • Cerbium Holding S.A. iyi niyet ve kendi web sayfasında sunulan hizmetlerin sözleşme altına alınmasında aracı olarak kalite çerçevesinde hareket eder.
  • Only-apartments her bir ev sahibi tarafından belirlenmiş sözleşme şartlarında değişiklik yapamaz.
  • Portalımızda görünen fotoğraf ve bilgiler doğrudan ev sahipleri tarafından sağlanmıştır ve aynı ev sahipleri bunları periyodik olarak ve istedikleri zaman değiştirebilirler.
  • Doğrulama elektronik postasında belirtildiği gibi, Cerbium Holding S.A. yalnızca, ve toplam rezervasyon maliyetine karşılık gelen miktara kadar, hizmetlerimizle ilgili yükümlülüklerimize atfedilen eksikliklerin sebep olduğu doğrudan zararlardan sorumludur.
Bu sebeple, grev, mücbir sebep veya kontrolümüz dışındaki diğer durumlardan dolayı gerçekleşecek herhangi bir rezervasyon iptal durumu Cerbium Holding S.A. tarafından üstlenilmeyecektir. Ancak, rezerve edilmiş dairenin uygun olmaması halinde size aynı özelliklerde bir konaklama yeri sunuyoruz, ve bir alternatif sunulamayacak durumdaysa, rezervasyon iptal olacaktır ve Cerbium Holding S.A. rezervasyon için ödenmiş olan tutarı iade edecektir.
Yeni tatiliniz için hala kalacak bir yer bulamadınız mı? Sizi temin ederiz ki geniş seçeneklerimiz arasında kesinlikle ihtiyaçlarınıza en uygun yeri bulacaksınız. Üstelik arama motorumuzla bu sizin için çok daha kolay olacak!
Dairenizi web sayfamıza kaydederek ondan en iyi şekilde faydalanın: Yalnızca birkaç resim, kısa bir açıklama ve rekabetçi fiyatları ekleyerek bir daire künyesi doldurmanız gerekli.