Vilkår og Betingelser

Cerbium Holding S.A. er et online selskap som har mer enn 10 års erfaring som virksomhet innen sektoren. For dette har vil kommet til å bli  spesialister innen leiligheter og  åpenhet, tillit og sikkerhet er våre løfter. Hvis du har eventuelle spørsmål angående hvordan vi arbeider, kan su lese om alle våre prosedyrer her her og du kan også komme i kontakt med oss.

Hvordan kan jeg stole på at betalingen er sikker? Cerbium Holding S.A. har behandlet alle betalinger med full oversikt og sikkerhet for over år. Only-apartments nettside er kryptert fra begynnelse til slutt slik at browsing på siden er 100% sikkert. Cerbium Holding S.A. bruker Let's Encrypt Authority X3 Sertifiserte Myndighet til rette for å sikre transaksjoner via krypterte skjemaer som hindrer en tredjepart å få innsyn i kundenes personlige data. Dessuten forplikter selskapet seg til å ikke beholde noen av sine kunders bankopplysninger. Videre behandles betalinger Cerbium Holding S.A. prosesserer via Stripe betalings plattform den største innen tilbud av tjenester over hele verden. 

Cerbium Holding S.A. tar kundenes åpenhet og integritet svært seriøst og har opprettet denne prosedyren for å forsikre seg om at systemet blir brukt på en riktig og upartisk mate. 1.    Cerbium Holding S.A. kan forsikre om at brukere som har gjort en reservasjon får muligheten til å tilbakelegge meninger ved å skape en unik link til Kvalitets Forumet, som sendes til brukeren etter et avsluttet opphold. 2.    Cerbium Holding S.A. opplaster alle kommentarer, både positive og negative på nettsiden. Kommentarer blir kun slettet i tilfeller der de inneholder et fornærmende eller truende språk, eller spam. Cerbium Holding S.A. vil kun slette en kommentar hvis den:
  • Inneholder et fornærmende eller truende språk
  • Hvis den inneholder fornavnet eller etternavnet på eiendomseieren/personen i kontakt og/eller adressen for eiendommen
  • Hvis den inneholder spam (for eksempel, reklame av enhver sort)
3.    Hvis Cerbium Holding S.A. har en grunn til å tro at en eiendomseier forsøker å manipulere vurderingssystemet vil en handling mot dette taes i form av å slette eiendommen det er snakk om fra nettsiden og alle de tidligere relaterte anmeldelsene før hendelsen kan bli løst. 4.    For å kunne opprettholde en oppriktig kunde anmeldelse prosedyre arbeider Cerbium Holding S.A. med en Trustpilot, et uavhengig anmeldelses forum hvor forbrukere kan dele sine opplevelses angående produkter og tjenester.

Cerbium Holding S.A. vil tibakerefundere reservasjonsgebyr betalt over nett  innenfor de følgende forholdene, også forutsatt at kunden har overholdt sine obligasjoner,detaljer for dette er beskrevet innenfor Generelle vilkår:

  1. I tilfeller det oppstår en overbooking hvor enten Cerbium Holding S.A. eller eieren av eiendommen har hatt muligheten til å finne en alternativ leilighet av kundens tilfredshet.
  2. I tilfeller der en leilighet vesentlig ikke tilfredstiller de fasilitetene og standaren for det beskrevede om overnattingen listert på Cerbium Holding S.A. nettside  og hvor klienten har opplyst  Cerbium Holding S.A. om dette innen 24 timer fra innsjekkingen, og hvor hverken Cerbium Holding S.A. eller eieren av leiligheten har fått mulighet til å finne en alternativ leilighet for å møte klientens tilfredshet.
  3. I tilfelle det oppstår en nødsituasjon innenfor den beboende leiligheten under enhvertid av oppholdet, og hvor klienten har gjort Cerbium Holding S.A. oppmerksom på dette innenfor 24 timer av nødsituasjonens hendelse og hvor Cerbium Holding S.A. eller eieren av leiligheten har funnet et annet alternativ for å møte klientens tilfredshet.

Eventuelle endringer av reservasjoner er alltid avhengige av muligheten for tilgjengelighet, den maksimale kapasiteten for den angitte leiligheten, nåværende pris og de følgende forholdene. Hver enkelt endring gjort på en reservering vil inkludere en omkostning på 20€ av reservasjonsgebyret som blir lagt til direkte etter godkjennelsen av endringen.

Endringer av datoer: Modifiseringen av datoene må utføres via e-post, ved å sende den nye informasjonen til info@only-apartments.com, så lenge den oppfyller kravene spesifisert nedenfor.

  • Øke antall netter: er mulig i tilfeller der den samme leiligheten er tilgjengelig for de ønskede datoene og forskjellen mellom den opprinnelige betalingen og det nye beløpet blir betalt via.
  • Redusere antall netter: er kun mulig å gjøre en måned på forhånd og det tidligere betalte reservasjons gebyret betalt via nett vil ikke bli tilbakerefundert.

Endre antall gjester:

  • Øke antall gjester: er kun mulig så lenge den samme eiendommen har tilstrekkelig kapasitet til det, endringen vil bli gjort kun etter en betaling av forskjellen fra det originale beløpet i den opprinnelige reservasjonen som tidligere har blitt betalt via nett.
  • Redusere antall netter: er kun mulig hvis det gjøres en måned på forhånd og dette er uten en refusjon av det tidligere betalte beløpet via nett.

Klienter skal alltid sende inn en skriftlig varsel om avbrytelse via e-post til : info@only-apartments.com

Utførte betalinger vil ikke tilbake refunderes, lagre i tilfeller av avbrytelser, i slike tilfeller vil den spesifikke saken innenfor tidsrammen og beløpet for tilbake refundering være beskrevet i filen for korrespondansen for leiligheten, basert på de valgte datoene. 

  • Klientene må nøye gå igjennom de spesifikke forholdene for eiendommen de har reservert. Hver enkelt eiendomseier spesifiserer betingelser for betaling av leien (tilgjengelig på siden for listen over eiendommer etter å ha gjort en reservering) de må avgjøre med kontakt personen etter at hans / hennes informasjon har blitt mottat i bekreftelses e-posten. Ved å gjøre en reservering godkjenner også klienten de spesifikke forholdene av leiligheten etter en reservering.
  • Klienter må kommunisere angående sitt omtrentlige ankomst tidspunkt for at kontaktpersonen har minst 3 dager på forhånd for innsjekking på eiendommen.
  • Klienter må respektere eiendommen, dens møbler og dens medfølgende utstyr.
  • Ingen ekstra personer i forhold til det antallet spesifisert i reserverings kontrakten er tillatt. 
  • Klienter må avstå fra utøvelser av enhver illegal hendelse under deres opphold innenfor den gjeldende destinasjonen.
  • De skal være forberedt på å underskrive en kontrakt opp mot ankomsten til leiligheten eller opp mot betalingen av leien etter eiendoms eierens anmodning.
  • For å kunne være i stand til å svare opp mot eventuelle krav må klientene kommunisere med eiendommens eier om eventuelle mangler eller feil angående leiligheten, da dette er blitt påvist, så fort som mulig og i alle tilfeller innen maksimum  24 timer fra oppståelsen i et skriftlig format sendt både til eieren av eiendommen og til Cerbium Holding S.A. Hvis klienten ikke følger denne prosedyren, kan kravet ikke bli behandlet og eventuelle skader som eventuellt har oppstådd vil dermed bli belastet brukeren.

På den annen side, Cerbium Holding S.A. formidler følgende:

  • Cerbium Holding S.A. opptrer i god tro og innen kapasiteten av  mellomleddet  innen kontrakten av tjenestene som tilbys på dets nettsider.
  • Cerbium Holding S.A. kan ikke endre de kontraktmessige forholdene som er blitt fastsatt av hver enkelt eier.
  • Bildene og informasjonen som vises på vår nettside er utdelt direkte av eiendoms eieren, som også kan endre denne informasjonen periodisk til ethvert tidspunkt.
  • Vi tar kun ansvar for direkte skader  forårsaket av feil som kan tilskrives innen våre forpliktelser innen referansen til våre tjenester, kun inntil det gjeldene beløpet av reservasjonsgebyret som det også tilvises til innen bekreftelses e-posten.  

Cerbium Holding S.A. vil ikke akseptere noe ansvar innen en eventuell sak hvor en reservering har blitt avlyst som følge av streik, i tilfeller av eventuelle nødvendigheter eller andre eventuelle omstendigheter utenom vår kontroll. I tilfeller der den reserverte eiendommen ikke er tilgjengelig vil vi imidlertid tilby en annen overnatting med de samme egenskapene.  I tilfeller der det ikke er mulig å tilby et annet overnattingsalternativ  vil reservasjonen bli avbrutt og det betalte beløpet (reservasjonsgebyret) vil refunderes

Har du enda ikke funnet overnatting for din nye reise? Du vil være sikker å finne det innenfor vårt store spekter av leiligheter. Videre, med vår søkemotor vil det bli lett for deg!
Få det meste ut av din eiendom ved å registrere den på vår nettside: du trenger kun å fylle inn noen detaljer, et par bilder og sette opp en markedsriktig pris.