利用規約と条件

お客様はご予約の前にアパートの予約/滞在条件を良くお読みになっていただく必要があります。オーナー様によって滞在条件が異なりますのでアパートを予約するときにあります条件に目を通しておいてください。予約のご確認メールが届く際に記されている担当者の方とご連絡を取り、条件についてお確かめください。ご予約をなされることで、予約条件に同意して頂いたものとされます。

• 到着日の最低3日前には担当者の方へ大体の到着時刻をご連絡ください。
• 物件、家具などはオーナー様の所有物ですので大切に扱ってください。
• 契約で記入された以上の人数での滞在はご遠慮ください。
• 滞在場所でのあらゆる違法行為は禁止されています。
• 滞在者の方はオーナー様によって到着時に契約書にサインを要求される場合や前金のみのお支払いだった場合は残金のお支払いを要求されることがありますのでご了承ください。
• 迅速に対応させていただくため、アパートに問題がある場合、契約との不一致が生じた場合、その他の問題が生じた際にはアパートに着いて24時間以内（問題が起きてから24時間以内）に当社Cerbium Holding S.A.とオーナー様までメールやファックスなど”残る形”でご連絡ください。（写真などがございましたらなお助かります。）滞在者の方がこれらを行われなかった場合代金返却ポリシーに記されている通りお客様の責任となりますので、どうかご注意ください。

Cerbium Holding S.A.の責任範囲：

• Cerbium Holding S.A.は当サイトに登録されているオーナー様と滞在者様の仲介として誠心誠意働かせていただきます
• Cerbium Holding S.A.はオーナー様の定めた宿泊条件の変更を行う事は出来ません。
• 当サイトにある物件の写真や情報などはオーナー様によって提供されたものです。また、これらの情報はオーナー様がお望みのときに最新する事が可能です。
• Cerbium Holding S.A.は当社のサービスによって生じた直接的な被害にのみ責任を負うことが出来ます。予約後に届く確認メールに記されてあるとおり、予約全の額に比例して支払われる賠償金が変わります。

ストライキや天災などの災害による当社が介入できない理由によって行われた予約のキャンセルについては当社で責任を負いかねます。 もし、予約されたアパートでの滞在が不可能な場合、同じ条件か、それ以上のアパートを提供させていただきます。他のアパートが見つからなかった場合、お支払いになった予約金を返金させていただきます。

予約をキャンセルする際には、info@only-apartments.comまでメールを送っていただく必要がございます。

予約をキャンセルする際には、支払った金額は返金されません。

無料キャンセルの場合、支払った金額が返金できます。返金の詳細情報については物件ファイルを閲覧してください。

Cerbium Holding S.A.は上に記されている予約／滞在条件を満たしたうえで、次の条件化のもと、予約金の返金を行います：

1. Overbookingが生じ、Cerbium Holding S.A.もオーナー様も滞在者様が納得する代用物件を見つけられなかった際。
2. 物件がCerbium Holding S.A.サイト上に載っている物件情報と一致せず、滞在者様が到着24時間以内に連絡し、Cerbium Holding S.A.とオーナー様が在者様の納得する代用物件を見つけられなかった際。
3. 滞在中にアパート滞在が不可能なほどの緊急事態が起き、問題発生から24時間以内に滞在者様から連絡を頂いたにもかかわらず、Cerbium Holding S.A.とオーナー様が在者様の納得する代用物件を見つけられなかった際。

Cerbium Holding S.A.は市場際安価を保障いたします。Cerbium Holding S.A.にてご予約をなさった、またはなさるお客様が、まったく同じ物件を見つけ、その予約日の滞在費が当サイトに載っているものより安かった場合、その差額を返却させていただきます。 次に条件の詳細を記します。 予約前に発見した場合： お客様が他の予約サイトでまったく同じ物件を見つけ、同じ宿泊日、同じ人数での価格が当サイトより安いものだった場合、Cerbium Holding S.A.はその金額の10％引きで提供させていただきます。滞在者の方にその物件が掲載されているリンクをinfo@only-apartments.comまで送っていただければ、当社のカスタマーサービス部署からご連絡させていただきます。 予約語に発見した際： お客様が他の予約サイトでまったく同じ物件を見つけ、同じ宿泊日、同じ人数での価格が当サイトより安いものだった場合Cerbium Holding S.A.はその差額をお支払いさせていただき次にCerbium Holding S.A.でされるご予約を10％割引させていただきます。滞在者の方にその物件が掲載されているリンクをスクリーンショットと共にinfo@only-apartments.comまで予約語7日以内に送っていただく必要がございます。送っていただけましたら、当社のカスタマーサービス部署よりクレジットカードに差額の返金を行わせていただきます。 これらが適用されないケース：

• ダイレクトブッキング（瞬時予約可能）ウェブサイト以外との比較された場合。
• アパートがまったく同じものでなかった場合（アパートホテルの部屋やアパートなど）や予約日と違う日程だった場合、宿泊人数が一致しなかった場合など。
• 違うサイトで見つけた同じ物件が特別価格、やグループ割引や期間限定割引などのプロモーションを行っていた場合。
• 差額が物件別に行われていなかった場合。（グループ割引などのパックとして提供されている場合など）
• info@only-apartments.comに提供していただくべき資料がそろってない場合。

Cerbium Holding S.A.は随時これらの保障を終了させる権利を保持します 。

Cerbium Holding S.A.はアパートでの経験をダイレクトに伝えることの出来るお客様のコメントを重視しております。 次に記されている当社のポリシーはシステムが適切かつ公平に使用されていることを証明するためにあります。

1. Cerbium Holding S.A.は当サイトを使ってご予約なさってくださったお客様のコメントのみを提示しています。品質フォームにアクセスする唯一の方法はアパート滞在後にお届けさせていただくメールにあるリンクからのみとなっております。
2. Cerbium Holding S.A.は送っていただいた全てのコメントを掲載させていただきます。以下の条件に満たない限りCerbium Holding S.A.はコメントを削除しません。
   • 攻撃的、または脅迫的な言葉が含まれている場合
   • オーナー様や担当者様の実名や物件の住所などが記されている場合
   • スパムなどが含まれている場合（宣伝広告など）
3. オーナー様がコメントなどを操作しようとしていると疑いがあった場合Cerbium Holding S.A.は問題が解決するまでは、当サイトに掲載されているオーナー様の全ての物件の削除や全てのコメントの削除などの必要な処理をとらせていただきます。
4. 政策の透明性を証明するためCerbium Holding S.A.はユーザーの方が自分の経験について意見を述べられる独自のコミュニティ、Trustpilotと提携いたしました。

Cerbium Holding S.A.は10年 以上オンラインで働き続けた会社です。そのおかげで当社は透明性のある、信頼に足る、安全なアパート予約のエキスパート社として成長してきました、もし当社について 知りたい方は次のリンク から当社の方針について知っていただくことが出来ます。またはこちら までご連絡ください。

Cerbium Holding S.A.は10年以上にわたり、支払いのセキュリティーを重視した運営に徹してきています。Only-apartmentsのウェブサイトは、最初から最後まで暗号化されていて、アクセスしても１００％の安全が保障されています。Cerbium Holding S.A.は、GoDaddyとLet's Encrypt Authority X3のオフィシャル認証を受けています。したがってユーザーの個人情報が暗号化されていますので、振り込み情報など、絶対に第三者から閲覧できないことが保障されます。それ以外にも当社は、ユーザーの口座情報などを一切保持しないことを約束します。Cerbium Holding S.A.は、Stripeという世界で最も信頼できるユーザー支払いサービスのプラットフォームを活用し運営しています。安心してご利用していただけると思います。

滞在者様によるご予約のキャンセルの場合は予約金は返金されません。宿泊費についてはオーナー様側のキャンセルポリシーによって異なりますので、オーナー様側でキャンセルポリシーを設定されていない場合には返金されない場合もあります。これは滞在者様が予約日に現れなかった場合や予定日より先にチェックアウトされた場合にも同様です。 滞在者の方はキャンセルをなされる場合はメールやファックスなど"残る"形でお知らせいただいてください。 滞在者様によって行われた天災などの理由によるものも含む全てのキャンセルやノーショウは先に述べたキャンセルポリシーに基づいて処理されます。